Meniu
Coș de cumpărături
0

Termeni și condiții

Bine ați venit pe site-ul www.aispharma.ro!

Efectuarea unei comenzi pe site-ul www.aispharma.ro reprezintă acordul dumneavoastră cu Termenii și Condițiile de mai jos.

Va rugam sa cititi cu atentie termenii si conditiile de utilizare ale acestui website prezentate mai jos. Accesul/vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune Termenilor si conditiilor de utilizare, implica acceptul explicit al dumneavoastra cu privire la acestia si reprezinta intreaga intelegere (contractul) dintre parti.

S.C. AIS PHARMA S.R.L., in calitate de autor/proprietar/administrator al website-ului www.aispharma.ro isi rezerva dreptul de a schimba si actualiza in orice moment continutul acestui website, precum si Politica de confidentialitate si Termenii si conditiile de folosire, fara niciun fel de notificare prealabila. Datorita acestui fapt, va rugam sa vizitati periodic aceasta sectiune pentru a verifica termenii si conditiile pe care ati agreat sa le respectati.

Accesul si utilizarea Site-ului sunt supuse reglementarilor legale aplicabile si acestor termeni si conditii de utilizare, inclusiv oricaror politici sau alte conditii mentionate in prezentul document si disponibile pe Site, conform modificarilor intervenite in decursul timpului. Va rugam sa cititi acesti Termeni si Conditii de utilizare cu atentie. Daca nu sunteti de acord cu acestia, va rugam sa nu folositi Site-ul nostru. Daca veti continua sa utilizati Site-ul nostru, vom considera ca ati acceptat acesti Termeni si Conditii de utilizare. Prin acceptarea Termenilor si Conditiilor de utilizare, sunteti de acord sa respectati Termenii si Conditiile de utilizare in versiunea publicata pe Site la momentul vizitei dvs.

Atunci cand vizitati Site-ul pentru prima data va aducem la cunostinta in mod special faptul ca folosim cookie-uri. Continuand sa utilizati Site-ul acceptati si sunteti de acord cu Politica privind Cookie-urile. Vom continua sa va aducem la cunostinta acest lucru de fiecare data cand vizitati site-ul Aispharma.ro, pana cand confirmati luarea la cunostinta.

I. Despre noi 

Serviciul https://www.aispharma.ro/ este oferit de S.C. AIS PHARMA S.R.L. cu sediul in Şoseaua Alexandriei nr.144, sector 5, Bucureşti, inmatriculata in Registrul comertului sub nr. J40/2597/16.03.1998, avand cod unic de inregistrare RO10347334, denumita in cele ce urmeaza Societatea.

Aispharma.ro se ocupă cu comercializarea online a produselor medicamentoase eliberate fără prescripție medicală și non-medicamentoase (suplimente alimentare, produse cosmetice, dispozitive medicale, para farmaceutice, etc.). Achizitia produselor se face pe baza comenzilor utilizatorilor primite prin site.

Ne puteti contacta prin urmatoarele mijloace:


1. Prin posta, la adresa de corespondenta: Şoseaua Alexandriei nr.144, sector 5, Bucureşti, cod poștal 051543

2. Prin e-mail la urmatoarele adrese:

  • contact@aispharma.ro - pentru intrebari referitoare la procedura de plasare a comenzilor, metode de plata, metode de livrare, disponibilitate produse, cereri de rambursare a banilor, etc.;
  • contact@aisgrup.ro - pentru initiere colaborari si parteneriate.

3. Prin telefon la numarul: 0746 195 530


II. Proprietate intelectuală 

Întregul conținut al site-ului aispharma.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică WEB, scripturi, programe, formulare și alte date - este proprietatea aispharma.ro și a furnizorilor săi și este apărat de Legea drepturilor de autor și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul aispharma.ro a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare.

Nu puteti utiliza, reproduce sau permite nimanui sa utilizeze sau sa reproduca materialele aispharma.ro fara a detine o permisiune scrisa, prealabila din partea Societatii.

Nu puteti folosi cadre (frames in sensul limbajului HTML) sau tehnici de incadrare (framing techniques in sensul limbajului HTML) pentru marci, logo-uri sau alte informatii protejate de legea copy-rightului ale aispharma.ro fara a detine o permisiune scrisa, prealabila, din partea Societatii.

Este permisa crearea limitata, revocabila si neexclusiva a hiperlinkurilor catre pagina de index a aispharma.ro, atat timp cat aceasta actiune nu prezinta serviciul aispharma.ro intr-o lumina falsa, inselatoare, derogatorie sau ofensiva. Nu puteti folosi logo-ul firmei sau alte proprietati grafice sau marci ca parte a hyperlinkurilor fara a detine o permisiune scrisa, prealabila, din partea Societatii.


III. Informații despre produse

Aispharma.ro face toate eforturile ca detaliile tehnice ale produselor, pozele reale ale produselor si descrierea lor sa fie cat mai clara si corecta. Incercam sa oferim cat mai multe detalii despre produsul vandut pentru a evita neintelegerile cu viitorii cumparatori. Totusi, datorita volumului mare de date pot aparea inadvertente in cadrul informatiilor referitoare la produs.

Preturile sunt actualizate zilnic.

Pentru achizitionarea produselor ce se aduc pe baza de comanda se poate solicita achitarea unui avans de cel putin 30% din valoarea produsului.

Produsele comercializate prin intermediul www.aispharma.ro sunt noi, in ambalajul original al producatorului si in momentul livrarii sunt insotite de factura fiscala, sau bon fiscal. Când este cazul, produsele sunt însoțite de prospect/instrucțiuni emis(e) de producător.

In urma comenzii efectuate pe site, email-ul trimis este generat automat si nu reprezinta confirmarea ca produsele cerute sunt pe stoc. Acest mail este informativ si nu creeaza obligatii contractuale.

Clientul va fi contactat in cel mai scurt timp de un consultant aispharma.ro pentru a i se confirma stocul si pentru a stabili detalii referitoare la finalizarea comenzii.

Aispharma.ro isi rezerva dreptul de a anula comenzile pentru produse si servicii care sunt afisate pe site ca urmare a unor erori tehnice, sau care, din cauza unor erori tehnice prezinta preturi evident eronate/derizorii pentru produse.


IV. A. Achiziția medicamentelor eliberate fără rețetă

      OTC-ul (Over the Counter) este un medicament care se poate elibera fără prescripţie medicală, dar nu inainte ca farmacistul să analizeze dacă pot exista anumite contraindicații specifice în cazul pacientului.

      Astfel că pentru a putea plasa o comandă online, Clientul trebuie sa fie inregistrat in pe site-ul www.aispharma.ro, prin crearea unui cont sau logarea la contul existent, produsele selectate sa fie disponibile in stoc, cantitatea adăugată în coș să nu depășească maximul acceptat pentru achiziția produsului respectiv, adaugarea adresei de livrare, după adăugarea adresei de livrare/facturare, trebuie să completați FORMULARUL DE ANAMNEZĂ care înlocuieşte dialogul din farmacie, dintre pacient şi farmacist:

      • Datele necesare sunt: nume, vârstă (data nașterii), sex, înălțime şi greutate actuală, tratamente curente, antecedente alergice, starea de sarcină sau alăptare; 
      • Ulterior plasării comenzii, formularul este analizat de către un farmacist, care poate confirma achiziția, sau poate anula comanda atunci când informațiile introduse de client în formular, nu permit achiziția;
      • Pe parcursul analizării acestui formular, farmacistul poate cere date suplimentare clientului, prin adăugarea unui mesaj în istoricul comenzii, în contul de client. Atunci când farmacistul vă adresează o întrebare, primiți un email care vă înștiințează cu privire la acest aspect și trebuie să răspundeți adăugând un comentariu în comanda dvs.;
      • Comanda intră în procesare doar după ce achiziția este confirmată de farmacist.

      Conform prevederilor art. 32, alineat (1), lit c) si d) din Ordinul 444/2019, datele solicitate în formularul de anamneză sunt obligatorii.

      Aispharma.ro poate livra medicamente OTC doar în Municipiul București.

      Informaţii detaliate despre aceste medicamente sunt disponibile pe web-site-ul Agenţiei Naţionale a Medicamentului şi a Dispozitivelor Medicale.

      Achiziția medicamentelor OTC se poate realiza simultan  cu produsele de tip non-farma, astfel, într-o comandă pot fi introduse doar medicamente OTC , doar produse Non-farma sau se pot plasa comenzi mixte. 

      Achiziția unui medicament OTC este limitată la 10 buc/comandă.

      Indiferent de tipul de achiziție (livrare/ridicare), medicamentele OTC nu pot fi returnate.

      Aispharma isi rezerva dreptul de a anula comenzile a caror capacitate sau continut nu pot fi onorate.


      IV. B. Achiziția produselor non-medicamentoase

      • Clientul să fie înregistrat în contul creat pe site-ul www.aispharma.ro;
      • Produsele selectate să fie disponibile în stoc;
      • Cantitatea adăugată în coș să nu depășească maximul acceptat pentru achiziția produsului respectiv. AIS PHARMA are ca obiect de activitate comerțul cu amănuntul, din acest motiv existând limitări la adăugarea produselor în coș. Limitarea este dinamică, nu este standard, astfel că pentru majoritatea produselor se pot adăuga în coșul de cumpărături maxim 10 bucăți, însă exista și produse pentru care limitarea este de maxim 3, 5 bucăți pe comandă.
      • În momentul în care pentru un anumit produs este atinsă limita maximă, se va afișa pe ecran un mesaj de notificare în acest sens "Informare - cantitatea cerută depășește limita de maxim 3, 5, 10 bucăți pe comandă"; Clientul trebuie să aleagă metoda de livrare disponibilă pentru produsele dorite. În descrierea produsului, există secțiunea de Opțiuni Livrare unde sunt prezentate variantele prin care pot fi livrate produsele. Atenție, există pe site produse cu titlu de prezentare (preț și stoc) ce nu pot fi comandate pe site conform legislației în vigoare, acestea fiind medicamentele RX (a caror eliberare se poate face doar in baza unei prescriptii medicale);
      • Datele introduse la adresa de livrare și adresa de facturare să fie corecte și complete;
      • Plata comenzii poate să fie efectuată online folosind un card Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard sau ramburs . 

      Comenzile pentru produse non-farma sau medicamente OTC (ridicare/livrare) înregistrate pe site-ul aispharma.ro pot fi cumulate sau modificate (adăugare/eliminare produs, modificare metodă de livrare, date de facturare, etc.), iar clientul este informat de acest aspect pe parcursul formularului de comandă, atât în coșul de cumpărături cât și în pagina de revizuire a comenzii, înainte de a efectua plata sau de a plasa comanda cu plata ramburs.


      V. Legături

      Aispharma.ro nu răspunde de conținutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin legături de pe acest site (legături de natură comercială sau publicitară). Răspunderea pentru aceste site-uri o poartă în întregime proprietarii acestora.


      VI. Limitări ale responsasbilităților

      Aispharma.ro nu își asumă responsabilitatea și nu poate fi făcută vinovată pentru pagubele apărute prin folosirea în orice fel a produselor achiziționate prin intermediul acestui site. Site-ul aispharma.ro și materialele aferente sunt folosite "așa cum sunt" și "atât cât sunt disponibile" fără garanții de nici un fel.

      Aispahrma.ro nu oferă nici o garanție, nici în mod expres și nici implicit, în ceea ce privește inclusiv, dar fără limitare funcționarea acestui site, informația, conținutul, materialele sau produsele de pe site, precum și potrivirea lor pentru un anumit scop. Societatea aispharma.ro nu garantează că acest site, serverele sale sau e-mail-urile trimise în numele aispharma.ro sunt lipsite de viruși sau alte componente dăunătoare.

      S.C. AIS PHARMA S.R.L. are contracte cu furnizori ai produselor prezente în magazinul nostru. Despre calitatea produselor, despre autenticitatea mărcii și despre orice alte nelămuriri despre o anume marcă sau un anume produs, Cumpărătorul se poate adresa reprezentantului mărcii respective sau importatorului din România.

      Conținutul textelor, descrierilor produselor, caracteristicilor tehnice, imaginilor, simbolurilor de pe site a fost alcătuit în colaborare cu furnizorii produselor. Din acest motiv, aispharma.ro nu își asumă responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate în magazinul nostru ce au fost puse la dispoziție de furnizori/ producători. De asemenea, imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele efectiv livrate pot diferi de imagini (culoare, aspect etc.) fără a afecta scopul funcțional al produsului.

      Aispharma.ro nu poate garanta disponibilitatea în stocuri a tuturor produselor afișate. În cazul în care produsele nu se pot livra sau suferă defecțiuni pe parcursul livrării, Cumpărătorul poate cere returnarea imediată a sumelor încasate deja de aispharma.ro, dacă este cazul, dar nu și alte despăgubiri. 

      Fiind de acord cu acest document prin continuarea efectuării Comenzilor pe site, Cumpărătorul își asumă în totalitate riscurile expuse.

      Valoarea maximă a obligațiilor față de orice cumpărător în cazul nelivrării sau a livrării necorespunzătoare este valoarea sumelor încasate de aispharma.ro de la acest utilizator și, doar dacă legea prevede, alte tipuri de cheltuieli.

      VII. Crearea contului de utilizator

      Site-ul aispharma.ro poate fi accesat in mod gratuit, iar simpla navigare in paginile acestuia nu este conditionata de inregistrarea ca utilizator. Pentru a beneficia insa de anumite servicii oferite de Site, va trebui sa va inregistrati ca utilizator (sa va creati un cont de utilizator pe Site). Inregistrarea ca utilizator presupune acceptarea prealabila de catre dvs. a Termenilor si Conditiilor de utilizare a aispharma.ro si a Politicii de Confidentialitate a acestuia. Aceste reglementari constituie baza contractuala a raporturilor dintre utilizatori si Societate.
      Crearea contului este efectuată completând formularele disponibile în interfața secțiunii „Cont nou”. Pentru a folosi Serviciile oferite de Site, este necesar ca Utilizatorul să: (i) furnizeze date adevărate, exacte și complete despre acesta, prin completarea câmpurilor din formularul de înregistrare pentru crearea contului de Utilizator și (ii) să actualizeze, atunci când situația o cere, datele de înregistrare pentru a fi adevărate, exacte și complete în orice moment, în cel mult 30 de zile de la data la care s-au produs schimbările.
      Accesul la contul de Utilizator al Site-ului este protejat de o parolă. Recomandăm să nu fie dezvăluită nimănui această parolă.
      Site-ul nu va cere niciodată parola conturilor în mesaje sau telefoane nesolicitate. Mai mult, recomandăm să ieșiți din contul de Utilizator (i.e., să dați log off / sign out), la sfârșitul fiecărei sesiuni de utilizare.

      VIII. Confidențialitatea datelor personale

      Daca folositi acest Site, sunteti responsabili cu privire la pastrarea confidentialitatii datelor de acces in contul dvs. de utilizator, creat pe Site si sunteti de acord sa va asumati responsabilitatea pentru toate activitatile efectuate din contul dvs. de utilizator, creat pe Site.
      formatiile furnizate catre aispharma.ro sunt folosite numai in scopul pentru care au fost introduse (efectuarea comenzilor), conform legilor in vigoare. Informatiile cumparatorului sunt necesare pentru confirmarea comenzilor, livrarea produselor comandate, anuntarea promotiilor.
      Aispharma.ro  nu furnizeaza adresa dumneavoastra de e-mail unor terti, nu incurajeaza spam-ul si nu face publice datele furnizate de clientii sai fara acordul explicit al acestora. Orice utilizator are posibilitatea sa stearga din baza de date adresa de e-mail furnizata. 
      Nu este considerat “ spam” trimirea unor mail-uri de comunicari comerciale de catre aispharma.ro  catre comparator daca acestea sunt trimise cu acordul destinatarului.
      Aispharma.ro isi rezerva dreptul de a inchide conturi de utilizatori, de a modifica sau elimina texte, imagini, hyperlinkuri, sau de a refuza vanzarea de produse, la propria sa discretie.

      IX. Returnarea produselor. Garanția produselor

      Conform O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, Cumpărătorul are dreptul de a denunța unilateral Comanda, notificând în scris că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care Cumpărătorul intră în posesia fizică a produsului (dreptul de retragere), folosind formularul de retragere pus la dispoziție de către aispharma.ro, fie de a complete și de a transmite o astfel de cerere la adresa de e-mail/numărul de telefon, numai pentru produsele non-farma. Indiferent de tipul de achiziție (livrare/ridicare), medicamentele OTC nu pot fi returnate.
      Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, în ambalajul original, fără a prezenta urme de uzură, desigilare sau folosire, cu etichetele intacte și documentele originale care l-au însoțit, Cumpărătorul fiind responsabil în ceea ce privește diminuarea valorii produselor.
      Costul returnării produselor va fi suportat de Cumpărător, folosind același serviciu de transport cu care s-a făcut și expedierea (curier). Vor fi refuzate coletele care conțin produse în altă stare decât cea în care au fost livrate, cele care nu au fost returnate prin curier, cele a căror returnare nu a fost notificată în prealabil, precum și cele care conțin produse deteriorate în timpul transportului ca urmare a ambalării necorespunzătoare.
      Conform legii, aispharma.ro va înapoia valoarea sumelor pe care le-a primit drept plată din partea Cumpărătorului, în cel mult 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a Cumpărătorului, prin transfer bancar în contul specificat de Cumpărător.
      Costul generat de returul produselor va fi suportat de către Cumpărător.
      În cazul în care Cumpărătorul dorește returul parțial al unei comenzi, adică numai al unor produse din comandă, aispharma.ro va restitui contravaloarea produselor pe care Cumpărătorul dorește să le returneze. Și în acest caz costul generat de returul produselor va fi suportat de către Cumpărător.
      Cumpărătorul nu poate denunța unilateral (în condițiile art.16, literele d) și e) din O.U.G. nr. 34/2014) contracte de furnizare a unor produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate, produse care se pot degrada ori deteriora rapid. De asemenea, Cumpărătorul nu poate denunța unilateral celelalte tipuri de contracte prevăzute de art. 16 din OUG 34/ 2014.
      Toate produsele non-farma cumpărate prin intermediul acestui site beneficiază de condiții de garanție de conformitate conform OUG 140/2021.
      Pentru toate produsele non-farma care beneficiază de garanție (produsele de folosință îndelungată) veți primi certificat de garanție la livrarea produsului. Certificatul de garanție, imprimat pe hârtie, va însoți produsul în momentul livrării sau va fi generat pe orice alt suport durabil și poate fi trimis cumpărătorului pe adresa de email.
      Certificatul de garanție conține elementele de identificare a produsului, termenul de garanţie, durata medie de utilizare, modalitățile de asigurare a garanţiei-întreţinere, reparare, înlocuire și termenul de realizare a acestora, inclusiv denumirea și adresa vânzătorului şi ale unităţilor specializate de service care vor asigura reparația produsului.
      În cazul în care un produs pe care l-ați achizionat de la noi prezintă defecțiuni în timpul garanției de conformitate vă rugam să ne informați despre această situație la adresa de email contact@aispharma.ro. În urma primirii informării dumneavoastră noi vă vom contacta pentru a stabili modul de remediere a situației reclamate.

      X. Stocuri afișate

      Stocul și prețul afișate pe Site în dreptul fiecărui produs reprezintă informații corelate în timp real cu stocurile fizice și prețurile în cadrul farmaciilor fizice.
      În situația în care produsul nu este disponibil în stoc, aispharma.ro va afișa mesajul: “produs momentan indisponibil”.

      XI. Greșeli de tipărire

      Aispharma.ro și furnizorii săi nu își asumă responsabilitatea pentru greșelile de tipărire sau afișare în ceea ce privește aspectul, culorile produselor etc. În eventualitatea în care prețul produsului sau unele caracteristici ale produsului au fost greșit introduse în bazele noastre de date sau afișate greșit, iar livrarea nu s-a efectuat încă, aispharma.ro își alocă dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța Cumpărătorul în cel mai scurt timp despre eroarea apărută.

      XII. Taxe

      Prețul final plătit de Cumpărător este format din prețul produsului și cheltuielile de expediție/ livrare.
      Aispharma.ro nu percepe nicio taxă suplimentară Cumpărătorului la cumpărarea produsului. Pentru orice taxă percepută în plus vă puteți adresa imediat la adresa menționată în formularul de contact din josul paginii.
      De asemenea, aispharma.ro nu este răspunzător(oare) față de Utilizator pentru faptul că acesta din urmă este ținut să achite eventuale taxe și/ sau comisioane/ sume suplimentare percepute acestuia de către un terț (fără limitare la băncile emitente ale instrumentelor de plată electronică folosite de Cumpărător, la autoritățile statului pe teritoriul căruia a fost emis instrumentul de plată etc.) cu ocazia cumpărării și achitării produsului de pe Site.  

      XIII. Reclamații

      În situația în care doriți să efectuați o reclamație vă puteți adresa direct Vânzătorului la datele de contact menționate în Secțiunea I Despre noi. De asemenea, în vederea formulării unei reclamații, aveți posibilitatea să vă adresați în acest sens și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor accesând următorul link disponibil pe Site: https://anpc.ro/
      Orice reclamație privind calitatea produselor, livrare sau plata va fi adusă la cunoștință aispharma.ro în maximum 24 de ore de la recepționarea produselor, urmând ca aceasta să fie transmisă furnizorului produselor respective, spre soluționare.
      Vă reamintim că, în calitate de persoană vizată, beneficiați de următoarele drepturi, pe care vi le puteți exercita oricând: dreptul de informare și acces la datele cu caracter personal, dreptul la retragerea consimțământului, dreptul la rectificarea datelor cu caracter personal, dreptul la ștergerea datelor personale, dreptul la restricționarea prelucrării, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul la opoziție, dreptul de a depune plângere in instanța sau la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

      XIV. Dispoziții finale

      Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, aceasta clauză nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odată cu cumpărarea și lansarea Comenzii, Cumpărătorul acceptă fără obiecțiuni condițiile și termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeași cu un contract valabil încheiat.




      Pagină actualizată la data:
      2023-05-19 11:24:41