Meniu
Coș de cumpărături
0

Întrebări frecvente

Pentru a plasa o comandă pe o aispharma.ro, urmați acești pași de bază:

  1. Creați un cont pe aispharma.ro sau autentificați-vă: Dacă nu aveți deja un cont, este necesar să vă înregistrați creând un cont nou. Dacă aveți deja un cont, autentificați-vă cu datele de conectare.
  2. Căutați produsele: Utilizați funcția de căutare sau navigați prin categorii pentru a găsi produsele pe care doriți să le achiziționați. Puteți căuta după denumirea produsului, categorie, marcă etc.
  3. Selectați produsele dorite: După ce ați găsit un produs, adăugați-l în coșul de cumpărături făcând clic pe butonul "Adaugă în coș". Repetați acest pas pentru toate produsele pe care doriți să le achiziționați și cantitățile necesare.
  4. Verificați coșul de cumpărături: Accesați coșul de cumpărături pentru a verifica produsele selectate. Asigurați-vă că ați selectat produsele și cantitatea corect.
  5. Finalizați comanda: Urmați instrucțiunile de finalizare a comenzii. Este nevoie să furnizați informații precum numele prenumele, numărul de telefon, adresa de livrare și alte detalii necesare pentru procesarea comenzii.
  6. Alegeți metoda de plată: Vă oferim diverse metode de plată, cum ar fi cardul de credit/debit, ordin de plată. Selectați opțiunea preferată și furnizați informațiile necesare.
  7. Revizuiți și confirmați comanda: Verificați toate detaliile comenzii (produse, cantitate, prețuri, adresa de livrare etc.) înainte de a confirma finalizarea comenzii. Asigurați-vă că ați inclus toate informațiile corecte.
  8. Plasați comanda: După ce ați verificat și confirmat comanda, faceți clic pe butonul "Finalizează comanda" pentru a finaliza procesul de comandă.
  9. Primirea confirmării: Dacă ați optat pentru ridicarea produselor comandate din farmaciile AIS, în scurt timp după finalizarea comenzii veți fi contactat de către un angajat AIS care vă va oferi toate detaliile necesare și veți primi confirmarea comenzii pe e mail. În cazul în care ați optat pentru livrarea la domiciliu, după ce ați plasat comanda, veți primi doar confirmarea comenzii prin e-mail. Asigurați-vă că păstrați informațiile de confirmare pentru referință viitoare.
  10. Așteptați livrarea: Așteptați să primiți produsele comandate conform termenilor de livrare specificați sau apropiați-vă la farmacia fizică aleasă în intervalul specificat în timpul confirmării telefonice.
  11. Asigurați-vă că ați citit politica de returnare, termenii și condițiile și alte informații relevante disponibile pe site pentru a fi la curent cu procesul de comandă specific aispharma.ro.
  12. Plata sigura, protectie SSL.

Pentru a vă crea un cont pe aispharma.ro, urmați acești pași de bază:
  1. Accesați pagina principală a farmaciei noastre online aispharma.ro
  2. În partea de sus a paginii, în colțul dreapta, căutați butonul "Autentificare" dați click pe el. Apoi accesați butonul „Înregistrare”. 
  3. Veți fi redirecționat către formularul de înregistrare. Completați câmpurile necesare cu informațiile solicitate, pentru persoană fizică sau juridică.
  4. După ce ați completat toate câmpurile obligatorii (marcate cu simbolul „*”), verificați informațiile introduse pentru a vă asigura că sunt corecte. Asigurați-vă că ați citit și înțeles termenii și condițiile și bifați caseta de confirmare a acestora.
  5. Efectuați verificarea de securitate.
  6. Apăsați butonul "Continuă" pentru a finaliza procesul de înregistrare.
  7. Dacă toate informațiile furnizate sunt valide și complete, veți primi un mesaj de confirmare pe adresa de e-mail pe care ați înregistrat-o. Accesați adresa dvs. de e-mail și verificați inboxul sau folderul pentru spam pentru a găsi mesajul de confirmare.
  8. Deschideți mesajul de confirmare și urmați instrucțiunile pentru a valida și activa contul dvs. 
  9. După ce ați validat contul, veți putea accesa aispharma.ro cu datele de autentificare ale contului pe care le-ați creat. Acum sunteți pregătit să explorați gama noastră de produse, să plasați comenzi și să beneficiați de alte avantaje oferite de farmacia noastră online.

Dacă întâmpinați dificultăți sau aveți întrebări suplimentare pe parcursul procesului de înregistrare, vă rugăm să ne contactați și vom fi bucuroși să vă oferim asistență suplimentară.
Farmacia ta online de 30 de ani alaturi de tine!

Acceptăm următoarele metode de plată:
  1. Carduri de credit/debit: Acceptăm majoritatea cardurilor de credit și debit, inclusiv Visa, MasterCard, American Express și altele. Pentru a plăti cu cardul, va trebui să furnizați informațiile necesare, cum ar fi numele și prenumele titularului cardului, numărul cardului, data de expirare și codul de securitate CVV.
  2. Transfer bancar: Oferim opțiunea de plată prin transfer bancar direct către contul nostru. După plasarea comenzii, veți primi informațiile necesare pentru a efectua transferul bancar. Vă rugăm să rețineți că, în cazul transferului bancar, procesarea comenzii poate dura mai mult timp, deoarece trebuie să așteptăm confirmarea plății.
  3. Plata ramburs doar pentru produsele ce nu fac parte din categoria OTC - medicamente ce se elibereaza fara prescriptie medicala.

Costurile de livrare pentru comenzi plasate pe aispharma.ro variază în funcție de destinație, greutatea pachetului și produsele selectate. Aceste costuri sunt calculate în timpul procesului de finalizare a comenzii, înainte de efectuarea plății. Astfel, aveți posibilitatea de a vedea în mod transparent costurile asociate cu livrarea comenzii dvs. și de a decide cea mai convenabilă opțiune pentru dvs.
Pentru comenzile în zona București/Ilfov, aveți la dispoziție două opțiuni de livrare
Ridicare din farmacie - gratuit in 24 - 48 h in functie de disponibilitatea produsului in locatia selectata.
Livrarea Bucuresti/Ilfov prin curier porneste de la 16 ron.

Pentru livrarea națională, prețul este calculat în funcție de dimensiunea coletului și distanța până la adresa indicată de dvs, acesta porneste de la 31 ron pentru OTC si de la 18 ron pentru suplimente si dispoztive medicale. Pentru a vedea costul exact al livrării, adaugati produsele in coș si introduceți adresa completă de livare. Sistemul va calcula automat transportul, in funcție de destinație si veți putea vizualiza suma inainte de a finaliza plata.

Tot aici veți putea selecta opțiunile de livrare disponibile și veți vedea costurile asociate cu fiecare opțiune înainte de finalizarea plății.
Plata sigura, protectie SSL

La aispharma.ro ne dorim să oferim clienților noștri o experiență plăcută și satisfăcătoare în achiziționarea produselor. În cazul în care sunteți nemulțumit de un produs achiziționat și doriți să îl returnați, vă rugăm să țineți cont de următoarele aspecte:
  • Plasați solicitarea de retur în termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea produselor comandate, completând Formularul de Retur disponibil în partea de jos a paginii, în colțul stâng. Asigurați-vă că completați în întregime formularul cu informațiile legate de comandă, iar noi vă vom răspunde în termen de 3 zile lucrătoare prin e-mail sau telefon cu instrucțiunile de returnare.
  • De asemenea, ne puteti notifica și prin urmatoarele mijloace: prin e-mail, la adresa online@aispharma.ro sau prin telefon, la numarul 0746 195 530.
  • Produsele care urmează să fie returnate trebuie să fie sigilate, intacte și nedeteriorate. 
  • Vă reamintim că, potrivit legislației în vigoare, medicamentele fără prescripție medicală de tip OTC, suplimente desigilate, produsele cosmetice desigilate sau testate, produsele care se pot degrada ori deteriora rapid și produsele care dupa livrare, potrivit naturii acestora, sunt inseparabil amestecate cu alte elemente NU pot fi returnate.
  • Vă rugăm să rețineți că în unele cazuri ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă pentru returnarea produselor, însă aceasta vă va fi comunicată în prealabil. De asemenea, dacă produsul returnat nu se află într-o stare corespunzătoare sau nu respectă politica noastră de returnare, ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea acestuia.

Vă recomandăm să consultați Politica noastră completă de returnare și să citiți Termenii și condițiile pentru mai multe informații.

Echipa noastră de asistență clienți va fi întotdeauna disponibilă pentru a vă oferi suport și a răspunde la orice întrebări suplimentare pe care le aveți referitoare la procesul de returnare.

Vă mulțumim pentru înțelegere și pentru alegerea de a achiziționa de pe aispharma.ro

Farmacia Ta Online - AIS Pharma - Livrare Rapidă din Stoc 

La aispharma.ro încercăm să oferim clienților noștri acces facil la informații și sfaturi medicale de calitate. Prin intermediul platformei noastre online, puteți beneficia de asistență și sfaturi profesioniste din partea farmaciștilor noștri specializați.

Suntem mândri să avem o echipă de farmaciști dedicată, pregătită să vă ofere suport și să răspundă întrebărilor dumneavoastră legate de produsele farmaceutice și îngrijirea sănătății. Puteți solicita sfaturi medicale prin completarea Formularului de contact disponibil pe site-ul nostru, la secțiunea Contact, în care să ne detaliați întrebările și preocupările dumneavoastră. Un farmacist vă va răspunde în cel mai scurt timp posibil, oferindu-vă sfaturi și informații relevante.

Vă rugăm să rețineți că sfaturile oferite prin intermediul platformei noastre online sunt de natură generală și nu înlocuiesc consultul medical profesionist. În cazul unor probleme de sănătate complexe sau urgente, vă recomandăm să solicitați consultul direct al unui medic.

De asemenea, este important să menționăm că sfaturile medicale furnizate de farmaciștii noștri se bazează pe informațiile pe care le furnizați și nu implică o examinare fizică directă. Vă sfătuim să furnizați toate detaliile relevante pentru o evaluare cât mai precisă și să luați în considerare că farmacistul nu poate prescrie medicamente pe baza acestor sfaturi.
Echipa noastră de farmaciști este aici pentru a vă sprijini și a vă oferi informațiile necesare pentru a vă îngriji sănătatea. 

Vă mulțumim pentru încrederea acordată și pentru alegerea de a utiliza platforma noastră online pentru nevoile dumneavoastră de sănătate.
Farmacia Ta Online - AIS Pharma - Livrare Rapidă la Tine Acasă - Livrare Rapidă din Stoc

La aispharma.ro, ne luăm angajamentul de a proteja confidențialitatea și securitatea datelor personale ale clienților noștri. Implementăm măsuri riguroase de securitate pentru a asigura că informațiile dvs. personale sunt protejate în conformitate cu cele mai înalte standarde.
Acestea sunt câteva dintre măsurile de securitate și confidențialitate pe care le aplicăm:
  1. Criptarea datelor: Utilizăm tehnologii de criptare puternice pentru a proteja transferul datelor dvs. personale între dispozitivul dumneavoastră și serverele noastre. Aceasta asigură că informațiile dvs. sunt protejate și rămân confidențiale în timpul tranzacțiilor online.
  2. Politici de confidențialitate: Avem o politică de confidențialitate clară și transparentă, care explică modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele personale ale clienților noștri. Această politică este disponibilă pe site-ul nostru și vă invităm să o consultați pentru a înțelege mai în detaliu cum protejăm informațiile dvs.
  3. Accesul restricționat la date: Accesul la datele personale este restricționat doar personalului autorizat, care are nevoie de aceste informații pentru a îndeplini sarcinile lor specifice. Implementăm măsuri de control al accesului și autentificare pentru a ne asigura că doar persoanele autorizate au acces la datele dvs.
  4. Protecția împotriva accesului neautorizat: Implementăm măsuri de securitate fizică și electronică pentru a proteja serverele și infrastructura noastră împotriva accesului neautorizat. Folosim sisteme de monitorizare și detectare a intruziunilor pentru a identifica și preveni eventualele încercări de acces neautorizat.
  5. Partajarea datelor cu terțe părți: Nu partajăm datele dvs. personale cu terțe părți în afara cazurilor în care este necesar pentru a îndeplini solicitările dumneavoastră sau pentru a respecta obligațiile legale. În cazul în care este necesară partajarea datelor cu terțe părți, o facem în conformitate cu prevederile legale și încheiem acorduri de confidențialitate pentru a ne asigura că informațiile dvs. rămân protejate.
  6. Actualizarea și păstrarea datelor personale: Vă oferim posibilitatea de a accesa, actualiza și corecta datele personale pe care le furnizați. Păstrăm datele dvs. personale doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopului pentru care au fost colectate, conform legislației aplicabile.

Ne angajăm să respectăm toate cerințele legale și să acordăm o atenție deosebită protejării informațiilor dvs. personale.

Dacă aveți întrebări suplimentare referitoare la securitatea și confidențialitatea datelor personale, vă încurajăm să consultați Politica noastră de confidențialitate disponibilă în partea de jos a site-ului, în colțul drept. De asemenea, puteți contacta Responsabilul cu Protecția Datelor / DPO la adresă de corespondență: București, Sector 5, Șoseaua Alexandriei, Nr. 144, e-mail:dpo@aisgrup.ro, contact@aispharma.ro sau telefon 0744426063.

Vă mulțumim pentru încrederea acordată și pentru alegerea de a utiliza serviciile noastre online.


Pentru sănătatea ta, bineînțeles! Alege AIS Pharma – sigur și rapid.

Formularul de anamneză este un instrument important utilizat în domeniul medical pentru a colecta informații relevante despre istoricul medical și starea de sănătate a pacientului. Acesta este utilizat într-o farmacie online pentru a obține detalii suplimentare despre pacient și despre nevoile lui de sănătate, astfel încât să putem oferi sfaturi și recomandări personalizate și adecvate.
Conform legislației în vigoare, Formularul de anamneză se completează la fiecare comandă ce conține produse care se eliberează  fără prescripție medicală. 
Iată câteva motive importante pentru care este necesar să fie completat formularul de anamneză:
  1. Evaluarea stării de sănătate: Formularul de anamneză ne ajută să obținem o imagine clară a istoricului medical al pacientului, inclusiv afecțiuni medicale anterioare, alergii, medicamente utilizate și orice alte informații relevante. Aceste detalii sunt esențiale pentru ca farmaciștii să înțeleagă mai bine situația medicală și să furniza recomandări adecvate.
  2. Identificarea interacțiunilor medicamentoase: Un aspect important al formularului de anamneză este să identifice medicamentele pe care le utilizează pacienții în prezent. Aceasta permit farmaciștilor să verifice potențiale interacțiuni medicamentoase și să evite administrarea de medicamente care ar putea avea efecte nedorite când sunt luate împreună.
  3. Recomandări personalizate: Formularul de anamneză oferă informații esențiale pentru ca farmaciștii să înțeleagă nevoile individuale ale pacienților și să ofere recomandări personalizate. În funcție de afecțiunile anterioare, alergii sau alte aspecte specifice, putem selecta produse farmaceutice adecvate și a oferi sfaturi de tratament sau de îngrijire a sănătății.
  4. Siguranța pacienților: Completarea formularului de anamneză ajută farmaciștii să se asigure că recomandările sunt în concordanță cu starea de sănătate a pacienților și că nu există contraindicații sau riscuri asociate utilizării anumitor produse farmaceutice. Aceasta contribuie la siguranța și bunăstarea lor generală.

Este important ca pacienții să completeze formularul de anamneză cu informații precise și complete, pentru a ne asigura că oferim cele mai bune sfaturi și recomandări în funcție de nevoile lor individuale. Respectăm confidențialitatea datelor cu caracter personal și utilizăm informațiile strict în scopul furnizării de servicii farmaceutice de calitate.

Farmacie autorizata de MS. Medicamente OTC autorizate. AIS Pharma – 30 ani experiență, produse originale și farmaciști calificați.